CONDICIONES GENERALES DE COMPRA POR INTERNET
1-ADVERTENCIA
2-INTRODUCCIÓN
3-VENTA POR INTERNET
4-GARANTIAS
5-FORMAS DE PAGO
6-FORMA Y PLAZO DE ENTREGA
7-PROPIEDAD INTELECTUAL
8-LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
9-PROTECCIÓN DE DATOS
1. ADVERTENCIA
Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre IDC CALDAS, S.A. (en adelante WC DOCTOR) y los particulares interesados en los diferentes productos que se exhiben en la web comercial de la entidad. El uso comercial de la web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación -sin reservas- de las condiciones.
WC DOCTOR es una marca comercial registrada de IDC Caldas, S.A. con N.I.F.: A-36.108.488, nuestras oficinas se encuentran en: Ctra. Caldas-Vilagarcía, Km. 2,5 – C.P. 36659 Bemil – CALDAS DE REIS(Pontevedra)
Cualquier consulta o aclaración que quiera plantear, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos a su disposición en el teléfono: 986 540 000 (horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00) o a través del mail wcdoctor@wcdoctor.es
2. INTRODUCCIÓN
La formalización de una compra en esta WEB se encuentra condicionada a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la WEB Tienda WC DOCTOR, por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.
WC DOCTOR se reserva el derecho a modificar de modo unilateral la oferta comercial del website en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, de servicio, y pueden responder a diferentes causas. Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas que hubieran sido objeto de confirmación por parte de WC DOCTOR.
WC DOCTOR no se hace responsable en caso de que se produjeran errores tipográficos o informáticos ajenos en todo momento a la voluntad de WC DOCTOR. En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera realizado alguna petición de compra, basada en dicho error, WC DOCTOR se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Igualmente se informa que las fotografías que figuran en la Web son meramente informativas, no tienen carácter contractual y puede haber diferencias entre la fotografía y el producto facturado.
WC DOCTOR, recomienda encarecidamente a sus clientes e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas website. Asimismo, WC DOCTOR no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.
WC DOCTOR no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.
3. VENTA POR INTERNET
El usuario de la página web que mantiene WC DOCTOR tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma.
Para realizar una compra el comprador añade en su “Cesta de Compra” los productos que desee adquirir, siguiendo además el resto de pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.
Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido es enviado por vía telemática a WC DOCTOR para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios de acuerdo con el estado de la técnica. El cliente, recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Es importante que el cliente imprima esta confirmación.
A las compras realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
4. GARANTIAS
Los compradores de los productos de la web pueden realizar el desistimiento (devolución) de sus compras sin alegación de causa alguna en el plazo de 15 días desde su recepción en los términos previstos en la legislación vigente. Debido a la naturaleza del producto no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:
a) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
b) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo vía correo electrónico a wcdoctor@wcdoctor.es, desde donde se le indicará el procedimiento a seguir.
Para realizar la devolución, una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo WC DOCTOR quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.
WC DOCTOR reembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos los costes de entrega del producto sin demoras indebidas y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de devolver el producto.
WC DOCTOR informa al consumidor de que deberá asumir los gastos de devolución del producto, recogido por WC DOCTOR o enviándolo él mismo. Si el consumidor decide devolver el producto a WC DOCTOR por sus propios medios, se hará cargo de los gastos de devolución; en el caso de que decida que el producto sea recogido por WC DOCTOR, deberá abonar los gastos ocasionados por dicha devolución cuyo importe es de 4,50€+IVA dentro del territorio peninsular.
En el caso de que un pedido llegue en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista, sin esta anotación no se atenderán devoluciones por roturas.
WC DOCTOR comprueba online la disponibilidad de artículos pero en el caso de rotura de stock de algún producto de la cesta de la compra se servirá el resto y se devolverá el precio del producto/s no servido/s por el mismo medio de pago, en caso de que no se pueda servir ninguna referencia del pedido se procederá a la devolución íntegra del dinero.
El hecho de que WC DOCTOR realice las ventas por Internet no implica que los productos sean defectuosos o de menor calidad. WC DOCTOR informará a sus clientes si el producto ofrecido proviene de exposiciones o de aquellas circunstancias que puedan afectar a la calidad de los productos.
Para solicitar la aplicación de la garantía es necesario presentar:
* Factura de compra de WC DOCTOR
* Embalaje y demás contenidos originales en correcto estado.
5. FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede abonar las compras que realice mediante tarjeta de débito o crédito. Los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, por lo tanto WC DOCTOR nunca se queda con sus datos bancarios.
No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes WC DOCTOR se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente/s una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Igualmente, WC DOCTOR recomienda en el caso de tarjetas de crédito el uso de pólizas de seguro que garanticen al cliente en caso de ventas fraudulentas.
WC DOCTOR, no puede garantizar que no se realicen fraudes (por ejemplo pfishing: suplantación de web para captación fraudulenta de información) u otro tipo de delitos informáticos, en estos casos WC DOCTOR, informa de su exoneración de responsabilidad.
6. FORMA Y PLAZO DE ENTREGA
Salvo agotamiento de existencias, lo cual se comunicará a los clientes, los pedidos serán entregados en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del cliente.
Por razones logísticas WC DOCTOR solo servirá 1 pedido diario por domicilio y/o persona física o jurídica.
En los pedidos por la web sólo se realizarán entregas en España peninsular. En caso de estar interesado en nuestro producto fuera de esa zona, comuníquelo por escrito a wcdoctor@wcdoctor.es indicándonos el producto/s en el que está interesado y el lugar de entrega, para en caso de ser posible atender su petición, proceder a calcular los gastos de envío para su situación concreta, así como acordar la forma de pago.
Los productos se entregarán al cliente por empresa de transportes, junto con la factura en la que se consignarán los datos necesarios que permitan identificar al cliente, así mismo en el bulto se reflejarán todos los datos necesarios que permitan una entrega más eficaz por parte de la transportista.
Los productos son transportados con seguro por daños en el transporte, robo, extravío y manipulación no autorizada, este aseguramiento se extinguirá en el momento de la entrega al cliente. La empresa transportista realizará hasta dos intentos documentados de entrega en un espacio de 48 a 72 horas.
WC DOCTOR establece un plazo aproximado de entrega máximo de 3 días hábiles, sábados, domingos y festivos excluidos, dependiendo del producto adquirido y lugar de entrega. El plazo de entrega de los productos dependerá del punto donde éste haya de ponerse a disposición del cliente.
El coste del transporte para entregas en España peninsular será de 4,13€+IVA. Para el resto de destinos contactar con nuestras oficinas en el teléfono 986 540 000 o en la dirección de email wcdoctor@wcdoctor.es para estudiar su caso concreto.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 10 días sobre el plazo aproximado de recepción y siempre cuando éste retraso sea imputable a WC DOCTOR, previa reclamación escrita del cliente, éste podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole en caso de prepago las cantidades abonadas y, pactando, WC DOCTOR y el cliente que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad comercial e intelectual existentes en la website de WC DOCTOR son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. WC DOCTOR se reserva las acciones legales correspondientes.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE
Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y WC DOCTOR, se regirán por la legislación española.
En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.
WC DOCTOR podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: IDC Caldas, S.A. – CIF: A36108488
Dir. Postal: Ctra. Caldas-Vilagarcía, Km. 2,5 – Bemil
36659 – Caldas de Reis – PONTEVEDRA
Apdo. de correos: 53
Teléfono: 986540000
Email: wcdoctor@wcdoctor.es
Finalidad: Realizar las operaciones comerciales contratadas. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil.
Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de las operaciones de compra-venta de productos que ofrece nuestra empresa.
Destinatarios: No se cederán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. A su vez en caso afirmativo le informamos que tiene derecho a acceder, rectificar los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión de los mismos, cuando entre otros motivos y ano sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias podrán solicitar limitar o oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso dejarán de tratarse salvo epor motivos legitimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Procedencia: Los datos son aportados en el momento de la compra por el propio interesado a través del formulario creado a tal efecto.
Información adicional: Asimismo le informamos que WC DOCTOR puede tratar los datos de IP de los clientes y seguidores de sus noticias, eventos y comunicaciones para verificar el número lectores únicos de sus noticias y controlar la geoip de sus redes sociales con fines estadisticos de forma anónima.